Privacidade e feedback

Quem recebe os dados

O feedback é enviado à empresa Five Stars e à equipa Five Stars que gere esta plataforma. Para questões de privacidade, contacte info@five-stars.pt.

Dados e finalidade

A avaliação, mensagem e sugestão são usadas para analisar a experiência e gerir pedidos. Nome e contacto são opcionais; são necessários apenas se pretender uma resposta pessoal. Não envie dados de saúde, documentos de identificação ou outras informações sensíveis.

O envio de feedback é voluntário, privado e independente da avaliação Google. Não usamos estes dados para marketing. O responsável pela empresa deve documentar a base legal aplicável ao tratamento e disponibilizar a sua informação completa de privacidade.

Acesso e notificações

Apenas administradores autorizados da plataforma acedem ao painel. A empresa e a administração Five Stars recebem uma notificação por email. A opção WhatsApp é manual e contém apenas um aviso genérico e um link para o painel, sem dados do cliente.

Conservação e direitos

Os registos ficam sujeitos a revisão de conservação após 365 dias. A revisão é efetuada pelo responsável, considerando a finalidade, pedidos de apagamento e eventuais obrigações legais. Solicite acesso, correção, limitação, oposição ou apagamento através do contacto acima. Pode apresentar reclamação à CNPD.

Serviços externos e segurança

Ao abrir o Google, aplica-se a política de privacidade da Google. A criação do QR code utiliza um serviço externo que recebe apenas o URL público da empresa. A aplicação utiliza uma sessão técnica para segurança, sem cookies de publicidade. Os novos registos de feedback e cliques não guardam IP nem user-agent; o alojamento pode manter registos técnicos próprios.